Wie voorop wil lopen, moet niet de eerste zijn

In dit artikel:

Huub van der Meulen, CEO van Lefebvre Sdu, pleit voor een weloverwogen in plaats van een zo snel mogelijke toepassing van AI. Volgens hem draait voorsprong niet om als eerste nieuwe technologie lanceren, maar om het maken van de juiste keuzes voor klanten en de lange termijn. Lefebvre Sdu wil daarom dicht op de ontwikkelingen zitten, zonder betrouwbaarheid en kwaliteit op het spel te zetten.

De snelle doorbraak van generatieve AI eind 2022 liet zien dat systemen overtuigende antwoorden kunnen geven, maar niet altijd correcte of controleerbare informatie leveren. Voor professionals zoals juristen is een waarschijnlijk juist antwoord onvoldoende: zij moeten kunnen nagaan welke bronnen zijn gebruikt, of de informatie actueel is en hoe die op hun situatie van toepassing is. De kracht van Lefebvre Sdu ligt volgens Van der Meulen in het verzamelen, controleren en verrijken van kennis, die vervolgens met AI toegankelijk wordt gemaakt.

Van der Meulen waarschuwt ook voor zogenoemde ‘slop grenades’: snel met AI gemaakte adviezen die de ontvanger juist extra tijd kosten om te controleren. AI levert pas productiviteitswinst op als menselijke expertise op het juiste moment wordt ingeschakeld. Niet iedere veelbelovende toepassing hoeft Lefebvre Sdu zelf te bouwen; samenwerken met partners kan verstandiger zijn.

Omdat de behoeften per professional verschillen, ontwikkelt Lefebvre Sdu samen met de Europese groep een modulair AI-platform. Daarop kunnen landen hun eigen kennis, functies en toepassingen aansluiten. Nederland speelt door zijn vergevorderde digitalisering een belangrijke rol. Uiteindelijk wil Van der Meulen niet vooral het aantal AI-producten meten, maar hoeveel beter juristen, fiscalisten en overheidsprofessionals hun werk ermee kunnen doen. Kennis moet daadwerkelijk onderdeel worden van hun dagelijkse workflow.