Vertrouwen in notaris groot, maar zichtbaarheid blijft uitdaging

In dit artikel:

Nederlanders hebben nog altijd veel vertrouwen in notarissen, maar schakelen hen niet vanzelfsprekend in bij belangrijke levenstwisten en financiële keuzes. Uit onderzoek van Motivaction in opdracht van de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) blijkt dat 60 procent van de Nederlanders (vrij) veel vertrouwen heeft in de notaris, terwijl gebruikers de dienstverlening gemiddeld met een 7,8 beoordelen. De uitdaging voor het notariaat ligt daarom niet zozeer bij vertrouwen, maar bij zichtbaarheid en duidelijkheid: veel mensen zien het nut van een notaris niet direct, vinden de dienstverlening te duur of weten niet dat een notaris ook in hun situatie van waarde kan zijn. Ook ervaart ongeveer de helft van de Nederlanders notariële onderwerpen als lastig te begrijpen, waardoor heldere communicatie belangrijk blijft. Daarnaast groeit de behoefte aan digitale opties, zoals online contact, cliëntportalen en digitaal ondertekenen, maar bij ingewikkelde zaken willen mensen vooral persoonlijk contact. Volgens het onderzoek stellen Nederlanders een bezoek aan de notaris bovendien vaker uit dan in 2019, waardoor het notariaat zich eerder en concreter moet laten zien bij belangrijke levensgebeurtenissen en financiële beslissingen.