Univé Rechtshulp rolt juridische AI-ondersteuninguit met LegalMike

In dit artikel:

Univé Rechtshulp rolt in de komende weken gefaseerd AI-ondersteuning uit voor haar juristen, in samenwerking met LegalMike. De koppeling brengt via LegalMike’s onderzoeksplatform Golden Retriever directe toegang tot actuele en herleidbare Nederlandse en Europese rechtsbronnen binnen Univé’s eigen AI-omgeving. Doel is juridisch onderzoek en informatieverwerking te versnellen, zodat juristen meer tijd hebben voor persoonlijk contact bij de begeleiding van ruim 600.000 verzekerde leden.

De samenwerking begon in 2024 met trainingen over generatieve AI en werd gevolgd door pilots; de organisatiebrede uitrol is nu de volgende stap. Technisch blijft LegalMike verantwoordelijk voor de kennislaag en het actueel houden van de juridische bronnen, terwijl Univé zijn eigen AI-omgeving verder ontwikkelt ter ondersteuning van interne processen en dienstverlening. Antwoorden van de AI-assistent zijn rechtstreeks terug te leiden naar controleerbare bronnen, wat de betrouwbaarheid moet vergroten.

Univé ziet de inzet van AI vooral als middel om dienstverlening slimmer en efficiënter te maken zonder de menselijke aandacht te verliezen; volgens het management creëert snelle toegang tot informatie juist ruimte voor betere persoonlijke begeleiding. LegalMike benadrukt dat steeds meer juridische organisaties kiezen voor gespecialiseerde, eigen AI-omgevingen om zo meer regie te houden over techniek, data en functionaliteiten — een ontwikkeling die ook bijdraagt aan digitale soevereiniteit en bredere toegankelijkheid van hoogwaardige rechtsbijstand.

De verwachting is dat vanaf deze zomer alle circa 380 medewerkers toegang hebben tot de nieuwe AI-omgeving.