Streamingabonnementen: binge-and-cancel is mogelijk, maar opzeggen is niet kosteloos

In dit artikel:

Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat de streamingabonnementen van Sky Österreich onder de regels voor digitale diensten vallen en niet onder digitale content. Dat betekent dat consumenten die in Oostenrijk een onlinepakket zoals **Sport & Live TV** of **Fiction & Live TV** afsluiten, niet vooraf hun wettelijke herroepingsrecht kwijtraken.

De zaak draait om het zogeheten **binge-and-cancel**-fenomeen: een abonnee kijkt in korte tijd een hele serie of sportaanbod en zegt het abonnement daarna binnen de bedenktijd van 14 dagen weer op. Sky wilde dat tegengaan, maar het Hof oordeelt dat het dynamische en gepersonaliseerde karakter van de dienst maakt dat het herroepingsrecht blijft bestaan.

Wel mogen aanbieders bij zo’n annulering een **passende vergoeding** vragen voor het gebruik dat de consument al heeft gemaakt, bijvoorbeeld op basis van de duur van het abonnement of de economische waarde van de bekeken content. Daarmee krijgen consumenten bescherming bij online aankopen, terwijl streamingdiensten niet volledig met lege handen achterblijven.