Radar: zes op tien respondenten kritisch over notariskosten

In dit artikel:

Uit onderzoek van Radar onder bijna 10.000 mensen die in de afgelopen vijf jaar een notaris inschakelden of dat probeerden, blijkt dat veel klanten ontevreden zijn over de kosten. Zes op de tien vinden de rekening niet altijd in verhouding staan tot de geleverde diensten; een kwart is bovendien niet volledig tevreden over de dienstverlening.

Tien procent kreeg onverwachte extra kosten. Bij bijna de helft werden die pas tijdens het traject duidelijk en bij ruim een derde stonden ze pas achteraf op de factuur. De meerkosten ontstonden bijvoorbeeld door aanpassingen aan standaarddocumenten, aanvullende stukken, kosten van derden of extra werkuren. Een derde betaalde meer dan 500 euro extra, terwijl dat bedrag bij één op de acht boven de 1.000 euro lag. Bijna driekwart vond de extra rekening niet redelijk.

KNB-bestuurder Jan Janssens zei maandag in Radar dat offertes zijn gebaseerd op de informatie die klanten vooraf geven. De KNB erkent wel dat notarissen niet altijd duidelijk communiceren over meerwerk en vindt dat cliënten tijdig over extra werkzaamheden en kosten moeten worden geïnformeerd. Bezwaar maken kan effect hebben: 23 procent van de mensen die protesteerden, hoefde uiteindelijk minder te betalen. Acht procent zag vanwege de kosten af van de notaris.

Radar besteedde ook aandacht aan het Sociaal Notariaat Den Bosch, een initiatief dat drie jaar na de start nog niet is gerealiseerd. Volgens de KNB moet notariële hulp toegankelijk zijn voor iedereen die deze nodig heeft, waarbij ook de politiek een rol heeft.