Operatie impliceert inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting

In dit artikel:

Na een operatie bleef een patiënt klachten houden en uit onvrede weigerde hij daarop de rekening van de kliniek te betalen. De kernboodschap van het artikel is dat achterhouden van betaling geen geaccepteerde manier is om een medische klacht op te lossen: de betalingsverplichting blijft bestaan en de patiënt moet andere wegen bewandelen om zijn onvrede te laten onderzoeken of vergoeding te vragen.

Praktische vervolgstappen die in dergelijke situaties gebruikelijk zijn: eerst de klacht formeel indienen bij de kliniek (klachtenfunctionaris of klachtencommissie), een second opinion vragen bij een andere arts, en — als sprake is van mogelijke fouten of verwijtbaar handelen — een procedure starten bij een tuchtcollege of civiele rechter om schadevergoeding te eisen. Ook kan de patiënt contact opnemen met zijn zorgverzekeraar of de geschillencommissie voor zorg. Als een rekening onbetaald blijft, kan de kliniek incassomaatregelen nemen, wat extra kosten en juridische gevolgen kan opleveren.

Kortom: onvrede over het medische resultaat rechtvaardigt niet het eenzijdig niet-betalen van zorgkosten; gebruik de beschikbare klachten- en juridische routes om geschillen op te lossen en documenteer klachten en medische gegevens goed.