Juridisch Loket ziet forse toename hulpvragen over wonen en financiële zorg

In dit artikel:

Het Juridisch Loket helpt wekelijks ruim 9.000 mensen in Nederland met juridische vragen, vooral mensen in kwetsbare posities die vastlopen door ingewikkelde wet- en regelgeving of omdat regels niet goed worden uitgevoerd. Volgens het rapport SignalenInZicht 2024 is de vraag naar laagdrempelige rechtshulp sterk gegroeid: in 2023 werden er 39% meer telefoontjes geregistreerd, het aantal fysieke bezoekers steeg met 19% en de spoedlijn werd 14% vaker gebruikt.

Wonen en financiële zorg vormen de grootste drukpunten. In 2024 behandelden de juristen meer dan 36.000 woongerelateerde kwesties. Veel hulpvragen gingen over urgentieverklaringen (ruim 1.200 verzoeken), waarvan meer dan de helft werd afgewezen — vaak omdat aanvragers moeite hebben met voorwaarden, bewijsvoering of vervolgstappen. Ook kwamen meer dan 8.500 meldingen van achterstallig onderhoud binnen, variërend van schimmel en lekkages tot defecte verwarming; slechte communicatie met verhuurders en onduidelijkheid over rechten spelen een grote rol.

Op financieel gebied registreerde het Loket ruim 44.000 zaken. Vier terugkerende knelpunten zijn: werkgevers als eigenrisicodrager bij ziekte (vaak onkundig over verplichtingen), bewindvoering (meer dan 4.900 vragen, veel klachten over gebrekkige communicatie), incassobureaus (ongeveer 1.400 meldingen van oude of onterechte vorderingen en agressieve incassopraktijken) en bezwaarprocedures rond Wajong-uitkeringen (bijna de helft van circa 1.500 vragen, een stijging van 20%). Mensen met een beperking of beperkte digitale vaardigheden lopen hierbij extra vast.

Het rapport onderstreept dat complexiteit, gebrekkige informatie en uitvoering mensen in financiële en woonsituaties langdurig in onzekerheid brengen. SignalenInZicht 2024 geeft gedetailleerde voorbeelden en aanbevelingen.