Inspectierapport: Rechtsbescherming burger bij informatieverstrekking Belastingdienst onder druk

In dit artikel:

De Inspectie belastingen, toeslagen en douane waarschuwt dat de rechtsbescherming van burgers en bedrijven bij geschillen met de Belastingdienst over informatieverstrekking aan de rechter tekortschiet. In het rapport “Rechtsbescherming in het geding – Onderzoek informatieverstrekking aan de rechter deel 2” (27 augustus 2025) analyseert de Inspectie vijf complexe zaken en constateert structurele zwaktes in de informatiepositie van betrokkenen.

De kernproblemen leiden ertoe dat zowel rechters als belanghebbenden vaak niet over alle relevante stukken beschikken; dossiers blijken veelvuldig onvolledig, fouten worden regelmatig pas bij de rechter gecorrigeerd. Dit heeft grote impact: betrokkenen ervaren de fiscus als ondoorzichtig en missen transparantie, betrouwbaarheid en empathie. De Inspectie stelt dat de missie van de Belastingdienst om burgers en bedrijven centraal te zetten in de onderzochte gevallen niet is gerealiseerd.

Als oorzaken noemt het rapport vijf structurele knelpunten en geeft het een positief voorbeeld waarbij teamwork, onderlinge discussie, structurele reflectie en actieve leidinggevende betrokkenheid tot betere dossiers en meer rechtvaardigheidsbesef leidden. Aanbevelingen: deze werkwijze breder toepassen, blijven investeren in kennis, strak dossierbeheer en empathischer contact met burgers.