Het gebruik van GenAI door burgers in bezwaarschriften: een verkenning

In dit artikel:

De snelle opkomst van generatieve AI‑systemen (zoals ChatGPT en Copilot) verandert hoe teksten worden opgesteld, ook bij de communicatie tussen burgers en gemeenten. Omdat het aannemelijk is dat burgers AI inzetten bij het schrijven van bezwaarschriften, voerde men een verkennend onderzoek naar het gebruik van zulke tools in gemeentelijke bezwaarprocedures. Concrete cijfers en effecten op kwaliteit en afhandeling ontbreken nog, maar uit dit verkennende onderzoek blijkt dat het huidige gebruik door burgers relatief beperkt is. Verdere monitoring en onderzoek zijn nodig om gevolgen voor rechtsbescherming en administratieve processen beter te beoordelen.