Enthousiasme en aarzeling over AI-tools bij kantoren

In dit artikel:

Zes op de tien Nederlandse advocatenkantoren gebruiken inmiddels AI in hun dagelijkse werk; nog eens 19% is van plan dat te doen. Dat blijkt uit de jaarlijkse benchmark van Wolters Kluwer Legal Software, waarin Nederlandse kantoren dit jaar voor het eerst vergeleken zijn met 500 kantoren uit België, Duitsland, Spanje, Frankrijk en Italië. Generatieve tools zoals ChatGPT voeren de lijst aan (gebruik in 86% van de kantoren), gevolgd door toepassingen in juridisch onderzoek en documentbeheer. Soloadvocaten zijn terughoudender: circa een derde gebruikt AI, tegenover ongeveer twee derde van kleine en middelgrote kantoren.

Tegelijkertijd leven er stevige bezwaren: privacy van cliëntgegevens en de rol van AI bij besluitvorming zorgen voor terughoudendheid. Ook ontbreken vaak kennis en training, waardoor veel kantoren nog niet comfortabel zijn met de technologie. De benchmark suggereert dat intensiever onderwijs en strengere privacymaatregelen deze remmingen kunnen verminderen.

Financieel gezien zijn de uitgaven aan AI doorgaans beperkt: in 36% van de gevallen minder dan €50 per gebruiker per maand, en 19% gebruikt gratis tools. Breder gezien investeert 39% van de advocatuur meer dan €5.000 per jaar in LegalTech, en 86% verwacht dat die uitgaven de komende drie jaar zullen stijgen.

Nederlandse kantoren plukken volgens het onderzoek duidelijk de vruchten van digitalisering: 35% declareert 70–90% van de uren (het hoogste van de zes landen) en slechts 18% declareert minder dan de helft, tegen 40% elders. Automatisering van administratieve taken draagt bij aan productiviteitswinst; 53% rapporteert een stijging van de jaarlijkse winst.