Badkamer geannuleerd: 30% annuleringskosten niet automatisch geldig

In dit artikel:

De kantonrechter in Almere heeft op 7 oktober 2026 bepaald dat een badkamerleverancier geen €8.174,55 aan annuleringskosten mocht vorderen van een consument. De consument had voor €27.248,50 een badkamer met plaatsing besteld, maar annuleerde de bestelling enkele maanden later nadat zijn woning onverwacht snel was verkocht. Een mogelijke omzetting naar een badkamer voor zijn nieuwe woning kwam niet tot stand.

In de offerte werd verwezen naar de algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen. Volgens de rechter waren die voorwaarden echter niet op de juiste manier vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt. De enkele stelling dat ze op tafel hadden gelegen, was onvoldoende. Het annuleringsbeding kon daarom worden vernietigd.

Ook als de voorwaarden wel correct waren verstrekt, zou de leverancier de 30%-vergoeding concreet moeten onderbouwen. Hij had alleen algemene kosten genoemd, zoals verkoopwerk, tekeningen, voorbereiding en winstderving, maar geen berekening overgelegd van de gemaakte kosten, brutowinst of eventuele inkoopverplichtingen. Een percentage van 30% kan soms redelijk zijn, maar mag niet zonder bewijs standaard worden toegepast.

De rechtbank wees daarom de annuleringskosten, rente en incassokosten af. Nakoming van de oorspronkelijke overeenkomst was evenmin mogelijk, omdat die door de annulering was geëindigd. De uitspraak onderstreept het verschil tussen algemene voorwaarden die onderdeel van een contract zijn en afzonderlijke bedingen die toch vernietigbaar kunnen zijn. Ondernemers moeten zowel tijdige verstrekking van hun voorwaarden als de hoogte van een annuleringsvergoeding kunnen aantonen.