Advocaat zwaar tekortgeschoten: drie weken schorsing

In dit artikel:

De Raad van Discipline te Amsterdam heeft op 6 oktober geoordeeld dat een advocaat ernstig tekortgeschoten is in de behandeling van een cliëntenzaken tegen woningcorporatie Ymere. De klacht betrof gebrekkige dienstverlening, slechte communicatie en onvoldoende voortvarendheid tijdens een begeleiding die in augustus 2021 begon rond geluidsoverlast en schimmel in een huurwoning.

Volgens de Raad ontbraken vanaf het eerste contact basisafspraken en schriftelijke vastleggingen, zoals een opdrachtbevestiging en een plan van aanpak. Belangrijke afspraken en correspondentie werden niet op papier gezet, waardoor de cliënt langdurig onzeker bleef over de strategie, zijn juridische positie en de te nemen stappen. Herhaalde verzoeken om updates, dossierinzage en schriftelijke informatie werden vaak genegeerd of slechts beantwoord met minimale reactie. In ruim twee jaar tijd verstuurde de advocaat slechts twee inhoudelijke brieven aan Ymere; één daarvan bleek bovendien niet duidelijk met de cliënt afgestemd.

De Raad benadrukte dat van een redelijk handelende advocaat verwacht mag worden dat gemaakte afspraken en essentiële informatie schriftelijk worden vastgelegd en dat de belangen van de cliënt met voldoende inzet worden behartigd. Het risico van het ontbreken van schriftelijke bevestiging ligt volgens de Raad volledig bij de advocaat. Ook het traag oppakken van een interne klacht binnen het kantoor droeg bij aan onnodige vertragingen; pas na ruim twee jaar werd een plan van aanpak opgesteld dat vervolgens niet werd uitgevoerd.

De klacht werd gegrond verklaard. Als sanctie kreeg de advocaat een schorsing van drie weken en werd hij veroordeeld tot terugbetaling van het betaalde griffierecht, een deel van de reiskosten en proceskosten aan de Nederlandse Orde van Advocaten. De zaak onderstreept het belang van heldere schriftelijke afspraken en tijdige communicatie tussen advocaat en cliënt.