Achteraf betalen: koopprijs verlaagd door ontbrekende consumentenbescherming

In dit artikel:

De Rechtbank Midden-Nederland oordeelde op 16 september 2026 dat een consument die in juli 2021 voor €163,33 aan kleding kocht en via Klarna achteraf wilde betalen, slechts €130,66 hoefde te voldoen. De vordering was na het uitblijven van betaling overgedragen aan een incassobedrijf, dat ook rente en incassokosten verlangde.

De kantonrechter onderzocht ondanks de afwezigheid van de consument zelf of de regels voor consumentenbescherming waren nageleefd. Uitstel van betaling kan een consumentenkrediet zijn. De schuldeiser kon niet aantonen dat in 2021 een uitzondering voor kosteloos of kortlopend krediet van toepassing was, dat de vereiste informatie was verstrekt of dat een kredietwaardigheidstoets was uitgevoerd. Daarom werd de kredietovereenkomst vernietigd en hoefde de consument geen rente of incassokosten te betalen.

Ook de informatie over de online aankoop was onvoldoende. De bestelbevestiging bevatte niet alle verplichte gegevens over onder meer het herroepingsrecht; een hyperlink naar een afzonderlijke factuur volstond niet. Daarom verlaagde de rechter de koopprijs met twintig procent. De consument moest wel proceskosten betalen, omdat een deel van de vordering terecht was. De uitspraak betekent niet dat iedere achterafbetaalschuld vervalt: de uitkomst hangt af van de overeenkomst, de aankoopdatum en het bewijs van de kredietaanbieder en webwinkel.