Aannemer gaf te weinig prijsinformatie: consument kreeg € 5.350 terug

In dit artikel:

De Rechtbank Amsterdam oordeelde op 16 oktober 2026 dat een aannemer consumenten onvoldoende had geïnformeerd over de kosten van werkzaamheden aan hun woning. De overeenkomst was bij de consumenten thuis gesloten, waardoor de regels voor overeenkomsten buiten de verkoopruimte golden. De aannemer had wel een uurtarief van € 59,50 exclusief btw genoemd, maar geen duidelijke totale prijs inclusief btw, betalingsinformatie of uitleg over het ontbindingsrecht gegeven. Ook waren de algemene voorwaarden niet vooraf verstrekt.

De consumenten betaalden al € 16.063,66. De aannemer vorderde daarna nog € 6.099,33 voor materialen en aanvullende werkzaamheden. Volgens de kantonrechter konden de consumenten voor die posten vooraf niet inschatten wat de opdracht zou kosten. Het prijsbeding daarvoor werd daarom als oneerlijk aangemerkt en de consumenten waren er niet aan gebonden.

Voor de oorspronkelijk afgesproken werkzaamheden stelde de rechter een bedrag van maximaal € 9.028,17 vast. Vanwege meerdere geschonden informatieplichten werd de betalingsverplichting bovendien met 40 procent verminderd. Na meeweging van het genoten voordeel, gestelde gebreken en het beroep op ontbinding moest de aannemer uiteindelijk € 5.350 terugbetalen, vermeerderd met rente. De uitspraak onderstreept dat ook bij werk op regiebasis vooraf voldoende inzicht in uren, materialen en kosten nodig is.